Políticas y Servicios
Realizar pedidos :
Enviaremos su pedido dentro de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación de su pedido y la verificación de su información de pago. Le enviaremos un aviso por correo electrónico cuando hayamos procesado su pago y le enviaremos otro aviso sobre la información de envío una vez que se envíe el paquete. Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo indicado en nuestro sitio, se le notificará por correo electrónico con la fecha de envío anticipada o se le dará la opción de cancelar el pedido. Enviaremos su pedido en la fecha prevista a menos que recibamos un correo electrónico suyo solicitando un servicio urgente o una cancelación.
Politica de envios :
Todos los pedidos nacionales e internacionales son enviados por el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) o United Parcel Service (UPS).
Ofrecemos TARIFA FIJA de envío terrestre estándar $9.99 por pedido
La "ENTREGA URGENTE" dentro de los EE. UU. tiene un costo adicional de $30.00 para USPS Express Mail® (al día siguiente para la mayoría de las áreas).
Por tiempo limitado: envío gratis en pedidos de $100 o más
Envío gratuito en envío estándar para pedidos en EE. UU. de $100 o más por tiempo limitado. No aplica a aranceles, impuestos y/o pedidos realizados previamente. Se aplican tarifas adicionales para envío exprés o al día siguiente, cuando esté disponible. Utilice el código: LUVSHIP3 al finalizar la compra
Pago :
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay, Venmo y PayPal. También aceptamos giros postales (requieren una compensación de 10 días; adjunte una copia de la orden de venta junto con el pago) y actualmente no aceptamos pagos mediante cheque o contra reembolso.
Cancelación:
Tienes 24 horas desde la realización de tu pedido para cancelar sin ningún cargo de cancelación. Después de este período de gracia de 24 horas, se cobrará el 20% del valor de la mercancía para cancelar su pedido.
Política de devoluciones:
Gracias por comprar con amor, Kuza. Si no está 100% satisfecho con su compra, con gusto la cambiaremos o le reembolsaremos. (Los clientes tendrán que pagar el envío y la manipulación de los artículos devueltos). Las devoluciones SÓLO se aceptan dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. No puede devolver ningún artículo marcado, manchado, usado o roto de ninguna manera. El envío y manipulación de la mercancía devuelta no son reembolsables. Cambio y crédito: dentro de los 21 días posteriores a la compra , puede cambiar su artículo o le emitiremos un crédito en la tienda. Para todos los artículos con descuento en oferta o promoción , se emitirá un crédito de tienda.
Toda la mercancía debe devolverse sin usar, sin usar y con el embalaje y las etiquetas originales adjuntos. Envíenos un correo electrónico a rma@lovekuza.com para recibir su número de RMA. Asegúrese de que su número de RMA esté claramente marcado en su paquete de devolución; deberá empacar sus artículos para el envío (en el paquete original si es posible). Y envíe su paquete dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su número de RMA; de lo contrario, su solicitud será cancelada. Recuerde que usted será responsable de los costos de envío y es muy recomendable que envíe su paquete con seguro. De esa manera estará protegido contra pérdidas durante el envío. Una vez que se procese su devolución, recibirá un correo electrónico informándole que hemos recibido su RMA. Espere entre 3 y 5 días a partir de la fecha de recepción para que se acredite su cuenta.